Garantia Produselor
Garanția Produselor
La OFFICE PRO MEDIA SRL, ne străduim să oferim produse de înaltă calitate și servicii personalizate care să vă satisfacă nevoile. Înțelegem că majoritatea produselor noastre sunt personalizate, iar garanția se aplică în mod specific, conform condițiilor de mai jos.
**1. Drepturi și Acoperire Garanție
Conform legislației românești (Legea nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992), produsele noastre beneficiază de garanție în următoarele condiții:
-
Garanția se acordă doar pentru defecte de fabricație sau neconformități tehnice.
-
Produsele personalizate nu sunt eligibile pentru returnare sau garanție dacă:
-
Nu corespund așteptărilor vizuale ale clientului (ex.: nuanțe de culoare diferite față de cele afișate pe ecran);
-
Au fost produse conform specificațiilor aprobate de client;
-
Clientul nu a furnizat informații clare sau corecte pentru personalizare.
-
**2. Condiții de Garanție pentru Produse Personalizate
-
Garanția se aplică doar în cazul defectelor: Dacă produsul este defect din cauza unor erori de producție sau materiale, vă asigurăm repararea sau înlocuirea acestuia.
-
Nu se acordă garanție pentru:
-
Diferențe de culoare între ceea ce este afișat pe ecran și produsul final (culorile pot varia în funcție de calibrarea monitorului și tehnologia de imprimare);
-
Modificări ulterioare ale designului solicitate de client după confirmarea comenzii;
-
Defecte cauzate de manipularea necorespunzătoare a produsului.
-
**3. Cum Solicităm Garanția?
Pentru a beneficia de serviciile de garanție, vă rugăm să urmați pașii următori:
-
Contactați-ne: Trimiteți un email la [inserați adresa de email] sau sunați la [inserați numărul de telefon] pentru a ne informa despre problema întâmpinată.
-
Furnizați dovezi: În cazul unor defecte, vă rugăm să trimiteți fotografii clare și documentația necesară (factura, bonul fiscal etc.).
-
Returnați produsul: Dacă este necesar, vă vom furniza instrucțiuni pentru returnarea produsului. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător și însoțit de toate documentele.
-
Verificare și soluționare: După recepționarea produsului, echipa noastră tehnică va verifica defecțiunea și vă va informa despre soluția propusă (reparare sau înlocuire).
**4. Excepții de la Garanție
Garanția nu se acordă în următoarele situații:
-
Diferențe de culoare față de cele afișate pe ecran;
-
Produse personalizate care au fost fabricate conform specificațiilor aprobate de client;
-
Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență sau intervenții neautorizate;
-
Uzura normală a produsului în timp.
**5. Recomandări pentru Comenzile Personalizate
Pentru a evita neînțelegerile legate de culori sau design:
-
Verificați cu atenție fișierele și specificațiile înainte de confirmarea comenzii;
-
Înțelegeți că culorile afișate pe ecran pot diferi ușor de cele imprimate din cauza limitărilor tehnologice;
-
Contactați-ne pentru orice nelămuriri înainte de plasarea comenzii.
**6. Contact pentru Garanții
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de garanția produselor, vă stăm la dispoziție:
-
Email: print@officepromedia.ro
-
Telefon: 0786.981.112
-
Adresă: București, Sos. Iancului nr. 128, sector 2
**7. Politica de Returnare
Returnarea produselor personalizate este posibilă doar în cazul defectelor. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați secțiunea noastră de [Returnări](link către pagina de returnări).
OFFICE PRO MEDIA SRL se angajează să vă ofere produse de calitate și un sprijin tehnic eficient în cazul oricăror probleme. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!